CarloSpin deschide accesul la cont din browser pe PC și din browser pe telefon sau tabletă. După autentificare, contul arată soldul, istoricul tranzacțiilor și secțiunea de setări pentru datele personale.
Intrarea în cont cere un cont CarloSpin creat în prealabil. Dacă nu ai cont, platforma cere înregistrare înainte de autentificare, iar ulterior folosești aceeași adresă de e-mail sau nume de utilizator și parola setată la înscriere.
Deschizi site-ul CarloSpin, apeși pe butonul „Autentificare” din partea de sus și introduci e-mailul sau numărul de telefon și parola. Dacă ai activată autentificarea în doi pași, confirmi și codul primit prin SMS sau din aplicația de autentificare.
Apeși „Ai uitat parola?”, alegi resetarea prin e-mail sau SMS și setezi o parolă nouă din linkul primit. După schimbare, intri din nou cu datele actualizate și verifici să nu ai tastele Caps Lock sau o limbă de tastatură greșită.
CarloSpin permite autentificarea cu e-mail și parolă, iar dacă vezi pe pagina de login butoanele Google sau Apple, poți folosi și varianta asta. Dacă nu apar, intri doar cu datele contului creat în platformă.
Verifici semnalul și dacă numărul de telefon din cont e corect, apoi ceri retrimiterea codului după câteva zeci de secunde. Dacă tot nu vine, folosești metoda alternativă disponibilă în cont (de exemplu cod din aplicația de autentificare) sau resetarea accesului prin suportul din site.
Intri cu e-mailul și parola, apoi actualizezi numărul din setările contului dacă sistemul îți permite fără confirmare pe vechiul număr. Dacă platforma cere confirmare pe numărul vechi, trimiți o solicitare în suport ca să-ți actualizeze datele de contact.
CarloSpin pornește verificarea (KYC) după autentificare când sistemul detectează o acțiune cu risc mai mare: retragere de bani, schimbarea datelor de profil sau depășirea unor praguri interne de tranzacții; în unele cazuri, verificarea se cere și la prima depunere, dacă metoda de plată sau țara necesită control suplimentar.