CarloSpin abre el acceso al área personal desde PC y desde móviles. En ordenador, el botón de inicio de sesión aparece en la parte superior del sitio; en teléfono y tablet, el acceso se muestra en el menú desplegable.
Para entrar en el área personal necesitas una cuenta creada en CarloSpin. El sistema solicita los datos de inicio de sesión que usaste al registrarte (por ejemplo, correo electrónico o número de teléfono y contraseña) y, tras validarlos, habilita el historial de depósitos y retiros, las preferencias del perfil y la gestión de métodos de pago.
Abre CarloSpin, toca “Iniciar sesión”, escribe tu correo o usuario y tu contraseña, y confirma. Si tienes Face ID o huella activados en tu teléfono y el navegador lo permite, puedes entrar con biometría.
Pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que te llega por correo. Revisa también que no tengas el bloqueo de mayúsculas activado y que no estés pegando espacios al final.
Mira primero la carpeta de spam y “Promociones”, y busca el remitente de CarloSpin. Si no aparece, vuelve a pedir el envío y espera 2–5 minutos antes de repetir, porque los correos pueden entrar en cola.
Borra caché y cookies del navegador, cierra y vuelve a abrir, y prueba en modo incógnito. Si estás en Wi‑Fi, cambia a datos móviles para descartar bloqueo de red o DNS.
Sí, puedes iniciar sesión en más de un dispositivo, pero CarloSpin puede cerrar la sesión anterior por seguridad. Si ves accesos que no reconoces, cambia la contraseña en ese momento.
Espera el tiempo de enfriamiento que aparece en pantalla y vuelve a intentarlo con la contraseña correcta o restablécela. Si el bloqueo no se quita tras ese plazo, usa la recuperación de cuenta para volver a entrar.
CarloSpin pide verificación cuando detecta actividad sensible en la cuenta o cuando la normativa KYC/AML aplica a retiros y cambios de datos; el proceso se abre desde el perfil y bloquea ciertas acciones hasta aprobarse.